¿Por qué es necesario un community manager?

Casi todas las empresas de todos los tamaños comienzan a darse cuenta de la necesidad de contar con un profesional encargado de gestionar su marca en Internet. El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca de Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans, y en general, cualquier usuario interesado en la marca.

community manager

Creo que además es muy importante que sea una persona creativa, que proponga ideas y sobretodo tenga un buen control del lenguaje. Además si es capaz de elaborar un plan de comunicación para la relación con los diferentes medios mucho mejor. Un buen community manager sabe: 

  1. Escuchar. El community manager no solo tuitea o promociona lo que a él, a la marca, le interesa, sino que tiene que escuchar todo lo que se mueve en la red, ver cómo responden sus seguidores y crear una conversación con ellos. Por eso es básico escuchar las redes, conocer lo que busca el público.

  2. Reputación online. “Para parecer un experto deberás ser un experto en parecerlo”. Hoy en día no basta con exponer en tus redes sociales en qué eres bueno ¡tienes que demostrarlo! Y un community manager es sin duda, el profesional más efectivo para gestionar tu reputación online desde un prisma profesional.

  3. Marca personal. El profesional de las redes sociales gestiona tu marca personal y la potencia como si se tratase de un director de orquesta. 

  4. ¿Cualquier usuario está preparado para realizar las funciones de un Community Manager. Personalmente creo que no, cada vez hay más contenidos gratuitos en Internet. Es evidente que la gente busca historias y si encima son gratis hoy en día, pues mejor. El community manager se especializa en contenidos, crea buenos contenidos para gestionar las redes sociales de la marca y posicionarlas bien a nivel de buscadores, lo que se conoce comSEO.

    http://www.youtube.com/watch?v=cIKlxjOmYkg&feature=youtu.be

La gestión de una marca exige poseer un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas que es necesario trabajar. Creo que una de las habilidades fundamentales es crear contenido atractivo en diferentes plataformas como los blogs, y mirar por la calidad y no por la cantidad. Monitorizar todas las publicaciones y novedades del sector para poder convertirse en experto en el sector en cuestión y estar informado de todo. También conocer el público objetivo y seguir sus propias publicaciones. Además tiene que saber crear relaciones duraderas con sus propios fans.

En el caso que aparezca una crisis de comunicación es necesario saber cómo gestionarla e identificar a los prescripctores. Un fan que además de interactuar está dispuesto a gestionar la marca frente a criticas ajenas. En el mundo de la comunicación siempre habrá empresas que no quieran que hablen de ellos en las redes sociales, otras que no van a querer que los usuarios puedan interactuar. Pero hay que crear las estrategias adecuadas para promocionar la marca y apostar por el apasionante camino de la comunicación en las redes sociales.

firmapartablog

Anuncios

¿Por qué emprender?

“Entender como el milagro que hemos hecho de la nada… funciona”

  A día de hoy da la sensación que una de las salidas de la crisis es crearse uno mismo el empleo, venderse como si fuésemos un producto. A veces pienso que es la única alternativa.

En este sentido el miércoles 18 de diciembre asistí a la conferencia de un emprendedor con mayúsculas, Benji Coll en ESERP de Palma, con lleno absoluto. Coll, experto en Internet, remarcó la importancia de que una vez que tenemos la idea, lo más importante es el mercado. Explicó como en el mundo de Internet hay que generar un valor muy grande para captar solamente un poquito, ya que el entorno cada vez se hace más competitivo. Añadió que hay que profesionalizar al máximo para sobrevivir, ya que a día de hoy cuesta mucho generar riqueza y se destruye rápidamente. Además remarcó que el mejor inversor para un proyecto es un cliente, pero primero hay que generar valor y después capturar el cliente.

piensa

Casi todos los emprendedores con los que he compartido estos días desde Agromart, Aubocassa, oli Treurer, Cervesas del pla, filebees, animaciones aeiou con presencia en casi toda España, tienen en común que cuando ha pasado una idea por su cabeza la han hecho. El sentir, pensar y la importancia del hacer.

diferenteslogosempresas

Pero realizar esa idea ha supuesto en la mayoría de los casos días completos sin dormir, y prácticamente meses en los que no se cobra nada, en otras ocasiones se arriesga el beneficio inmediato para pensar en el beneficio futuro.

  1. Horas sin dormir.

  2. Meses tal vez sin cobrar un euro y donde inviertes mucho dinero, trabajas mucho y esperas poder recuperar porque crees en tu proyecto.

  3. Trabajar prácticamente las 24 horas del día

  4. Los problemas que a día de hoy pone la administración para la creación de empresas, cuotas autónomo…  Aquí os dejo un link sobre facturación autónomos

Aunque todos coinciden en la sensación de sacar adelante algo en lo que creían y que les motivaba. Por eso se sienten orgullosos y sienten que vale la pena haberlo hecho. Benji Coll lo explicó de una manera muy hermosa: “entender como el milagro que hemos hecho de la nada, funciona”.

La historia de un reencuentro

(Octubre, Nicaragua) Una guerra cambia el ciclo de la gente y de un país por completo, lo que se ve en las gráficas de población sobre el envejecimiento, el boom de la natalidad después de un gran drama lo he conocido a través de Don Blas. La historia de Don Blas puede ser la de cualquiera que se reencuentre con su pareja después de la guerra. Tiene el pelo blanco, unos preciosos ojos verdosos, es blanco de piel y por lo tanto contrasta con el resto de habitantes de Nueva Segovia, todos de piel chocolate. Entre el paisaje lleno de plataneros, plantas de café y de maíz se sienta en el porche de su casa y se pone a hablar conmigo y con Alba.

CIMG7921CIMG7916

Le pregunto como es posible que tenga una hija de 29 años si tiene 87 años. Me explica que es fruto de un pasional reencuentro cuando el andaba en la guerra del 80 en Nicaragua: “ya no podía aguantar más sin ver a mi querida esposa”.

Un día por la noche fue a su casa con 24 hombres armados, que le acompañaban, para protegerle, se escapó solamente para ver a su esposa. Entró en su habitación por la noche y fueron tantas las ganas de estar juntos que en ese pasional reencuentro engendraron a su hija, hoy ella es fruto de la guerra y parte activa de la política del país.

Su historia puede ser escrita en letras mayúsculas, representa la de tantos otros que un día cogieron las armas pensando en la libertad del pueblo.

CIMG7932CIMG7937

(Entrega de colchón y silla de ruedas)

Estos días viajo a las 17 comunidades rurales de Ciudad Antigua, aquí cada acto que se hace de entrega de alimentos, materiales escolares, de comida es un acto a favor del gobierno local, donde en cada ocasión se canta el himno del país. Hoy he visitado Zapatoste, Magdalena I y Magdalena II. Mañana voy por diferentes comunidades dando clase, me pregunto si la pobreza en el mundo se puede erradicar…

CIMG7927CIMG7942

Si los niños sin zapatos que andan por las montañas de las comunidades rurales de Nicaragua podrán realmente algún día alejarse de las comunidades y tener un buen puesto de trabajo. La conversación con Don Blas da la respuesta: -Nicaragua tiene la suerte de ser un país joven, muy joven… con muchos niños y estos son el futuro!-.

CIMG7930CIMG7929

De aquí la importancia de la educación y la llegada de las escuelas hasta las zonas rurales. Pero existe un problema y son las aulas de multigrado donde una chica de 14 años convive con niños de seis años en la misma clase, además de los caminos imposibles para acceder a las comunidades, (en algunas se tiene que caminar hasta tres horas para poder llegar) y después la dificultad de poder asistir a las clases de educación secundaria, que sólo se dan en una comunidad y en Ciudad Antigua.  Por lo tanto no todos los niños de las comunidades rurales tendrán esa oportunidad.

L’ànima lliure als mitjans de comunicació

Aquest any s’ha publicat la meva primera novel·la l’ànima lliure, editada per Documenta Balear. Ha estat presentada a Algaida, Son Serra, Can Picafort, LLucmajor, Porreres i Barcelona. A més ha aparegut en diversos mitjans de comunicació com RNE.

ànima lliure a ràdio nacionall'ànima lliure al diari ara

També al diari l’Observador de les Illes Balears, el diari de Balears, el ciutat.es, el diari Ara.

coloma Copy1coloma Copy2ànima lliurediari de balears

També al programa de televisió Trendin Topic de Canal 4. 

575423_485285528256531_171809293_nciutat

Reportatge al Diari Ara dia 3 de gener de 2014. A més de IB3 televisió

El llibre també ha sortit al programa l’hort a casa de canal 4 (21 de gener de 2014).

hort001

El diari de Mallorca ha tret la novel·la, (23 de gener de 2014) a la crítica del lector gràcies a l’opinió d’una lectora i  també surt a la web atrapamallorca.

LAnimalliurealdiaridemallorcaatramallorcaok

No hem puc oblidar dels blogs on  ha sortit com el de mibiciyyo que va servir per inspirar una ruta per les Cent Cases de Pere Garau, també al blog personatges de les illes balears de Bartomeu Caldentey, a més de la plataforma de blogs de Mallorca. Al meu blog també podeu trobar informació sobre la novel·la.

.

Formación online gratis en Internet

Yo soy de las que he gastado mucho dinero en formación, pero al mismo tiempo también utilizo las múltiples posibilidades que ofrece la red para aprender. Tanto que en sólo diez días voy a participar de un curso en la Northwestern university sobre redes sociales. Aunque si quiero el certificado tengo que pagar.

En este post voy a comentar algunas de las oportunidades que he conocido recientemente y que son totalmente gratis.

A nivel de autoformación online existen muchas posibilidades desde el contacto con photoshop, diseño gráfico… además de múltiples posibilidades en diferentes universidades online.

Tutoriales

1. Conecta tutoriales. Rafa Tuduri es un ejemplo muy claro, empezó creando un grupo sobre diseño gráfico, y a día de hoy sus tutoriales en conecta tutoriales se alojan en Adobe. Rafa Tududi comenta que “antes de que Adobe se pusiera en contacto con ellos tuvieron que esperar mucho,y recibir muchas críticas”.  A nivel de autoformación online existen muchas posibilidades desde el contacto con photoshop, diseño gráfico…

Y la vida de conecta tutoriales cambió con la participación por parte de google España para formar parte como partners, este fue su principal medio de comunicación para darse a conocer al resto de usuarios.

Evidentemente hace falta un guía a la hora de seguir los tutoriales, por lo tanto siempre es bueno tener un docente que vaya guiándonos por el camino.

Formación gratis en universidades 

2. Cursos en universidades. A día de hoy muchas universidades con prestigio internacional ofrecen más de 215 cursos de diferentes materias, totalmente gratis, para que puedas participar de ellos. Estos cursos en su mayoría empiezan en enero.

 El debate de si estas aplicaciones son realmente gratis o si son realmente una herramienta de marketing para generar futuros clientes en las universidades ya es otro tema para comentar más adelante.

Me voy de blogia… y me voy con wordpress

Tengo mi blog personal alojado en blogia desde el año 2005, después de nueve años he decidido cambiarme a wordpress. Este post es en parte un poco homenaje al primer sistema de creación de blogs con el que me decidí escribir hasta comprobar las posibilidades de la web semántica.

-¿Blogia?- Muchos se preguntaran que es blogia, fue uno de los sistemas de administración de contenidos pioneros en España. Se constituyó como empresa en el año 2005 ofreciendo alojamiento gratuito. Cuando en periodismo la profesora, en el año 2005, nos planteó la posibilidad de alojar nuestros contenidos en un blog, aposté por blogia. Le acababan de dar el premio 20Blogs en la categoría del Mejor proveedor de blogs. Pero en mayo de 2011 se puso a la venta.

postblogia

Lo que nunca voy a entender es porque blogia con prácticamente cuatro millones de visitantes únicos al mes, más de 250.000 blogs, 20.200 nuevos artículos al mes, 13.500 nuevos comentarios no tuvo más exito. Tal vez los pocos ingresos en publicidad, la dificultad de sacar rentabilidad a blogia…

Ejemplos de los problemas que hay en blogia y que no sucede con blogspot o wordpress:

  1. Fotos, cada vez que intentas subir una foto con blogia tienes que retocar el tamaño o guardarla para web a través de photoshop para poder subirla.

  2. No tiene la posibilidad de introducir diferentes widgets en el blog.

  3. Prácticamente no permite interacción con las diferentes redes sociales.

  4. No siempre se pueden visualizar los vídeos en los posts…

  5. Poca información de estadísticas o nula

Me voy con pena de blogia, pero ya solo me queda dar las gracias a Roberto Abizanda por haber creado blogia. Aunque queda claro que es como pasar de la televisión en blanco y negro a la televisión en 3D. Siempre me quedará mi blogia, el baúl de los recuerdos, para ir a evocar historias que escribí años atrás y a las que tengo tanto cariño.