La segmentación de mercados (What is Market segmentation?)

Este año también he empezado una nueva etapa profesional como docente en ESERP Business School que me permite compaginar mi trabajo en Marketing y Social Media en Vinklum comunicación.

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Aprovechando la buena relación que me une con América Matas, la directora de la agencia Vinklum la invite a participar en una charla sobre la segmentación del público objetivo en una campaña publicitaria.

Cómo debemos adaptar el mensaje a nuestro público y cómo centrarnos en un target adecuado para nuestros productos fueron algunos de los temas principales de la charla impartida el 23 de octubre en ESERP Business School Mallorca. Fue una intervención muy amena que permitió a los estudiantes tener un contacto con una empresa real.

Market segmentation (What is Market Segmentation)

This year I also started a new job as a teacher in ESERP Business School that allows me to combine my work in Marketing and Social Media at Vinklum communication.

I have really good relationship with América Matas, the director of the agency Vinklum and I invited her to participate to talk about the segmentation in an advertising campaign and how is important adequate the language directed to our customers.

It was a very enjoyable intervention that allowed students to make contact with a real company.

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School younger travelers

Along this course I have had the opportunity to invite a company from EUA, WorldStrides to share with the students of EDIB their experience with programs for elementary and middle school students.

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They take younger travelers outside the classroom and beyond the printed page. They can learn the history from the place who they visited insitu. The company build nearly 50 years of experience and working closely with teachers, and design each program to turn student travel experiences into life experiences.

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WorldStrides has offices around the world in all the locations on the map above. They also offer a number of field-based career opportunities. Our two largest offices are in the United States in Charlottesville, Virginia, and Salt Lake City, Utah.

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The traditional Celler sa Premsa on Social Media

This restaurant was founded in 1958 and has kept the same character and soul through out all these years till today. The place has kept its traditional and rustic personality combining large spaces with big wine barrels, creating a fresh and intimate atmosphere. Following this concept, the Social Media strategy of Celler sa Premsa gives emphasis to the memories of the costumers that spend time there. Some of them have spend part of the live going year after year to eat at Celler. The last publications on facebook called “tell us about your memories in the celler” had successful between the reactions of the costumers that shared from their heard the love to the Celler. Some of them have been going there generation after generation and they can try the same Mallorca traditional food like “Mallorcan Soaps”.

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The last July some bloggers specialized in the gastronomy of Mallorca met in a networking event at Celler sa Premsa. The tradition and modernity was mixed in an event where the bloggers could try some typical food, as Mallorcan Soaps (vegetables and some parts of meet), frito of lamb, cuttlefish Mallorca, loin with cabbage, snails and tumbet.

The event was celebrated with the hastag #tradicionescellersapremsa and was an opportunity to do networking with the gastronomic bloggers. Some of the bloggers were Cocinando con Catman, Fran Muñoz, the blogger of “Taula Posada”, Caterina, and the journalist and blogger Yolanda Pericàs with the blogger “What’s in my head”, and the author of the blog “Comer Fuera”, Elena Julià. The journalist from the local newspaper Ultima Hora and the magazine Brisas wrote about the event.

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Social Media’s Influence on Hotels

Social Media, which are base on web-base, mobile based or cloud based technologies have crated wonders as far as accessibility is concerned. For decades in hospitality management we used to say “you do one thing bad ten people will know by the word of mouth”. Social Media has changed that proverb as the “word of million mouths”. So rapid is the spread of communication that it can make or break businesses, governments, or any agency. Social media has the advantage of

1. Reaching global audience, even in remote corners of the world.

2. Immediacy with no time lag

3. Easy accessibility by those receiving the communication as long as they can get their hands on a computer keyboard

4. Versatility for interactive exchanges.

Considering all the benefits that social media can provide it has all the attributes that will be helpful in marketing and management. This is particularly important for hospitality and tourism areas field since they area people professions.

The hotels have create some innovate social media campaigns from the travel industry, one of them in Mallorca where exists the first Twitter Hotel in the World, Sol Wave House. It is really important a plan of communication and Social Media in the Hotels, because just in 2013, 47% of travellers shared their travel plans and asked for recommendations from contacts via social media. This means that a large chunk of travellers rely on social media to help them decide on their next trip. 

From my own experience, I am working in Vinklum, a communication agency, where we create the communication plan for the Hotel Sur Menorca and I’m really glad how the customers, our guests share their opinions through the Facebook fan page. There are really nice experience where the guests can share their opinions, ask to the personal of the hotel the music that sounds in the mini-disco, if the water of the pool is salad, fresh… some booking reservations. Some stories arrive to my heard like this week a mother just got home ask for a worker in the hotel that each day blow a kiss to her daughter. She didn’t know her name and she wanted to say thanks. Through facebook, thanks to the description of the mother, the Hotel found the worker, Mar, and the Director of the Hotel Sur Menorca give her a message of congratulations. This is a nice history that goes from one hearth to another hearth.

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The mother said: Just got home from a wonderful holiday, would like to especially thank the lovely lady who worked in the back room of the restaurant, my daughter loved her and she always made the time to say hello and blow kisses to her, I wish I knew her name, I know it began with an ‘M'” . And the Hotel answer:  “Finally we have found Mar who works in Hotel Sur Menorca. She is the woman who was blowing a kiss for your daughter every day. We loved your history and we’re so happy that you make reference to her. Mar blows a sweet kiss again for your daughter and she want to tell her, that she miss her. We hope to see you again in Hotel Sur Menorca. You have to know that Mar has received a message of congratulations from the Director of the Hotel, thanks to your message. Thanks again!”. 

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The daughter of Simmone has done something really good without to know and is to give a nice message to Mar, a worker in Hotel Sur Menorca. Social Media is an options for hotels and tourism since it provides opportunities to manage and present business content and it helps in identifying core values that draw clients and customers of business.

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-¡Soy estelar (eminencia) en linkedin!-

Cada vez que entro mi perfil de linkedin con un círculo en el lado derecho me dice que soy una eminencia.Recientemente Linkedin lo ha cambiado por estelar.

-¿Qué quiere decir esto?- No se trata de que, en nuestro campo seamos eminencias, sino que el perfil profesional ha sido desarrollado al 100% o casi.

-Tienes un perfil solido y puedes compartirlo en Facebook o Twitter.

-Es una manera de superarse a uno mismo e intentar tener un mejor perfil

-Cómo podemos tener un mejor perfil de Linkedin: Compartiendo información útil para los otros usuarios, además teniendo un perfil completo, con una buena foto de perfil, un red de contactos amplia…

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Contactos

  • En este caso tengo más de 500 contactos, pero Linkedin no me deja saber cuántos tengo exactamente. Es una medida para disuadir a los coleccionistas de contactos, a los que se creen que Linkedin es como Facebook o Twitter. Es una red profesional y como tal puedes perseguir lo que quieres lograr a nivel profesional, seguir a aquella empresa que te gusta y que tal vez te contrate.

  • -¿Cómo funcionan los contactos en Linkedin?- Recordemos que Linkedin funciona teniendo en cuenta la regla de las siete personas.

  • Hay una teoría que dice que en el mundo todos estamos unidos y como máximo nos separan siete personas de cualquier otra persona.

  • Piensa por ejemplo en un personaje famoso, seguro que alguien te lleva a él antes de llegar a las siete personas.

  • Si yo por ejemplo quiero trabajar en Nueva York en comunicación o como profesora de español, seguro que alguno de mis contactos puede llevarme a alguien que este contratando. Si este contacto es de primer grado y bastante solido entonces puede llevarme a contactar con esta persona a través de una presentación. Ahora bien sólo si está en segundo grado, si ya estuviera en tercer o cuarto grado no tendría acceso a él.

  • Para tener más posibilidades de contactar con contactos de tercer grado Linkedin tiene servicios de pago.

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“Reputación… es estar en la mente de quién te va a contratar”

  1. Reputación es estar en la mente del que te va a contratar:“ No soy el mejor, pero soy el adecuado”.

  2. “Sino te gusta lo que recibes, analiza lo que emites, elige la perla que quieres mostrar”.

  3. A tener en cuenta en Twitter, generas marca, en Facebook, promocionas, en Linkedin conectas, en Pinterest expones y en el blog dispones.

  4. Haz algo que funcione y mejora luego.

  5. Aprende mejor de tus éxitos y no de tus fracasos. Además a tener en cuenta: -decidir y hacer no es lo mismo.

“Participar del comercio local”

La campaña de comercio “jo compr al meu poble” creada por la asociación de comercio y empresa ha decidido contar conmigo para promocionar el comercio local en Algaida. Se trata de la segunda parte de una iniciativa que premia las compras en las tiendas del municipio. La primera parte de la campaña la protagonizaron el escritor Gabriel Janer Manila, el futbolista Victor Casadesús y la artista Rosita Forsale.

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The promotion “I buy in my village” created by one association of the stores of the village has taken me in account to promote the local stores in Algaida. This is the second part of one iniciative that give a present for shopping in the stores of Algaida. The first part of this advertisement or promotion it was attended by the writer Gabriel Janer Manila, the futbol player Victor Casadesús and the artist Rosita Forsale. 

La literatura y el cine en Titoieta Ràdio

Esta semana ha sido intensa pero llena de nuevos retos. Los sueños se van cumpliendo poco a poco, y pronto empezaré una apasionante etapa rodeada de los mejores de la comunicación y la publicidad.

Además participaré este sábado en el programa “Fent Dissabte” de Titoieta Ràdio con mi sección de literatura. Aquí entrevistaré a la periodista Roser Amills, que hablará de su nueva novela “El Ecuador de Ulises”, además el escritor Cristofol Miquel Sbert de “Si el cinema pogués parlar” y Miquela de la librería Quart Creixent nos hará una valoración sobre la Setmana del Llibre en català en “Titoieta Ràdio”.

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En “El Ecuador de Ulises” de Roser Amills el personaje principal Errol Leslie Thomson Flynn, trotamundos desmesurado y moderna encarnación del mito de Ulises, recala en su particular búsqueda de Ítaca a bordo del Zaca en la Mallorca de los años 50, isla mediterránea férreamente anclada en el pasado y las tradiciones, en la que la presencia de estrellas de Hollywood como el propio Flynn, Ava Gardner, John Wayne o Rita Hayworth,supone una pincelada de glamour hasta entonces desconocida así como una poderosa ventana al sugerente mundo exterior, burdamente silenciado por el régimen. La presentación será en Barcelona, el próximo 16 de abril, a las 19.30 horas, en la librería Calders.

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Además no dejaremos de hablar de cine para introducirnos en la nueva obra de Cristofol- Miquel Sbert, acostumbrado a moverse más en el formato del ensayo ahora mezcla en “Si el cinema pogués parlar” ensayo y literatura. La obra con un carácter íntimo refleja su propia experiencia personal evocando el cine de Santanyí donde se proyectaban diferentes películas. Una oportunidad para la gente de evadirse de la desoladora realidad social y de los valores establecidos. Para terminar Miquela de la llibreria Quart Creixent nos explicará el éxito de “La Setmana del Llibre en Català”.

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Publicaré en breve mi primer libro para niños en tres idiomas

Ja està a punt per acabar!! Primera trobada amb Laura Caldentey ara fa un any per posar les bases d’un futur relat per infants amb tres llengües amb Documenta Balear Premsa. Un projecte que començà a Nicaragua.

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Casi hemos terminado!! En la imagen el primer encuentro con Laura para construir un precioso relato para niños y niñas en 3 lenguas. Un proyecto que empezó en Nicaragua.

We have almost finished!! This was the first meeting with Laura to create a beautiful history for children in catalan, spanish and english.

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Formentera y Mallorca comparadas a Nueva York

Quién vive ve mucho. Quien viaja ve más aún…

Estoy muy contenta de empezar participando con mi blog en el Periódico Digital Ciutat.es para explicar como mujer viajera los sitios por donde he transitado como mera observadora de la vida. El año pasado viví en Nueva York, Manhattan, una isla que no nos engañemos no es más grande que Formentera. 

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Creo que algo que hacemos todos los mallorquines es comparar cualquier cosa que vemos con lo que conocemos de nuestra isla, y además muchos solemos decir “como en Mallorca no hay ningún sitio en el mundo”.

Además tengo la facultad de sentirme en cualquier sitio como en casa

Yo particularmente creo que hay tantos sitios tan hermosos en el mundo, que se tienen que conocer, que aún no puedo afirmar esto.  Estoy enamorada de la Alambra de Granada en primavera, de las actividades que pueden hacerse en Nueva York, de Apatiquí (comunidad rural de Nicaragua), de la belleza de Roma y de las playas mallorquinas…  Además tengo la facultad de sentirme en cualquier sitio como en casa ya sea Nicaragua, Turquía, Costa Rica, Honduras, Nueva York, Egipto o de Düsseldorf, Bruselas, París, Venecia, Portugal, Bournemouth …

Mi primer viaje sola fue a Roma cuando tenía 19 años y vivía en Barcelona, desde entonces puedo afirmar que el viaje forma parte de mi. 

Cuando he vivido en Nueva York siempre he comparado todo mil veces con las cosas que puedo encontrar en mi isla, desde las berenjenas, los tomates, los pimientos verdes y rojos para hacer coca de trampó, o los guisantes para hacer “panades”. En las fotos aparece el periodista mallorquín Manel Ferrera y su pareja, también la periodista Celia Novis probando mis “panades”.

-Sí!!, “panades” mallorquinas en Nueva York (merece un post en mi blog)!!

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Con esta idea no puedo evitar comparar Mallorca con Manhattan, pero reconozco que a medida que avanza el viaje acabo sintiéndome como en casa y lo extraño acaba volviéndose parte de mi. Las dos son islas rodeadas de otras islas, una rodeada por el río Hudson, el East River y río Harlem, y Mallorca, por el mar mediterráneo, pero al fin y al cabo Nueva York y Mallorca son islas. Creo que eso interfiere un carácter fundamental en el día a día de la gente que vive allí. Sin embargo son muchas más las diferencias que hay. La distinción entre lo propio y extraño, al tiempo que avanza el viaje, se vuelve borrosa, aumenta el extrañamiento interior  y lo que era familiar se vuelve ajeno.

Mallorca es la isla más grande del archipiélago balear con una superficie de 3.650 km2, tiene un millón de habitantes. Manhattan, que tiene ocho millones de habitantes, solamente tiene 87,5 km2, por lo tanto es más o menos como Formentera, la isla pequeña de Baleares con 83,24 km2. Si comparas Formentera con Manhattan es evidente que son totalmente opuestas, pero les une el tamaño. Y a mi me asombra como es posible que en un sitio tan pequeño haya ocho millones de personas que viven allí, más las que se desplazan cada día para ir a trabajar. 

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En Nueva York todo el mundo prefiere el metro, ir en coche es una locura. Otra alternativa es ir en taxi e ir levantando la mano a cada dos por tres, como en las películas. El taxi tiene un precio similar que en España y por la noche los fines de semana es bastante recomendable, porque cambian todas las líneas de metro. Aunque si eres turista los taxistas te intentan llevar por el trayecto más largo.
-En fin taxistas!!…
Nueva York da la sensación de ser provisional, como si fuera un campamento que pudiera levantarse en cualquier momento, en el momento menos pensado y levantarse a otro sitio. Supongo que por eso hay una cantidad de películas impresionantes que destruyen la ciudad.

Cuando vas a la ciudad a todo el mundo le resulta familiar y entonces cuando vuelves te das cuenta de que la ciudad forma parte de ti, ya no sólo te resulta familiar, sino que reconoces cada parada de metro. Sabes identificar también los barrios, los números de las calles y de las avenidas y situarte en el mapa, si es uptown o downtown.

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